Finolhu kümmert sich: Unser Engagement für Ihr Wohlbefinden

Unserem langjährigen Bekenntnis zu Hygiene und Sauberkeit entsprechend haben wir von Seaside Finolhu vor kurzem unsere Reinigungssysteme mit noch strikteren Regeln auf den neuesten Stand gebracht.

In Zusammenarbeit mit Ecolab, einem weltweit führenden Unternehmen im Bereich Hygiene- und Reinigungstechniken sowie Dienstleistungen, haben wir unsere Reinigungsverfahren mit zusätzlichen COVID-19-Protokollen und bewährten Verfahren verbessert und erweitert, die den Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation, der Zentren für Krankheitskontrolle und der Prävention örtlicher Gesundheitsbehörden auf den Malediven entsprechen.

Zwar führen wir schon immer standardmäßig Tiefenreinigungen mit krankenhausüblichen Desinfektionsmitteln durch, aber in Zukunft können Gäste mit noch gründlicheren Reinigungs- und Hygieneverfahren in allen Bereichen des Ressorts rechnen. Zu solchen Verfahren gehören:

Strandhaus (Rezeption)

Weniger Kontakt beim Einchecken, berührungslose Transaktionen, Stationen mit Desinfektionsmittel, desinfizierte Schlüsselkarten und papierloses Auschecken sowie andere Initiativen.

Öffentliche Bereiche und Einrichtungen

Zusätzliche Tiefenreinigung häufig berührter Oberflächen, Möbelaufstellung, die das Abstandhalten fördert, Listen mit Angabe der letzten Reinigung sowie Anwendung branchenüblicher bewährter Verfahren für Schwimmbad, Fitnesszentrum und Entspannungsbereiche.

Gästevillas

Sichtbarer Nachweis der Desinfektion von Gegenständen (z.B. Glaswaren und Fernbedienungen) und das Entfernen nicht unbedingt notwendiger Einrichtungsgegenstände sowie häufig berührter Gegenstände, wie Notizblöcke und Verzeichnisse verfügbarer Dienstleistungen. Außerdem gelten zusätzliche Vorschriften für die Wäsche, und bei der Reinigung werden elektrostatische Nebeltechnik und sonstige moderne Techniken eingesetzt.

Essen und Getränke

Insgesamt ein neuer Ansatz in Bezug auf Standards und Service bei Büfetts, Zimmerservice und Cateringdiensten.

Schutz der Gesundheit von Gästen und Inselbewohnern (Mitarbeitern)

Das persönliche Wohlbefinden der Gäste und Inselbewohnern ist in Seaside Finolhu von größter Bedeutung. Unser interner Arzt arbeitet eng mit einem Team medizinischer Experten der Gesundheitsschutzbehörde zusammen, um zu garantieren, dass das Ressort-Team die Anleitung und die Ressourcen erhält, die es benötigt, um zur Arbeit zurückzukehren und unter den neuen Umständen für die Sicherheit der Gäste zu sorgen. Zu den angewandten Maßnahmen gehören:

  • Informationen über besondere Sauberkeit an verschiedenen Stellen im Ressort und auf unseren Buchungskanälen
  • Verfahren und Beschilderung zum Einsatz sozialer Distanzierungsmaßnahmen, einschließlich Compliance-Schulungen für unser Team
  • Anleitung zur richtigen Verwendung der Schutzausrüstung durch Mitglieder des Ressort-Teams nach Bedarf
  • Aktualisierte Schulungen und Zertifizierungen für unser Team
  • Bereitstellung individueller Reinigungssets für Gäste
  • Bereitstellung von Handdesinfektionsmitteln und Desinfektionstüchern in Gästezimmern sowie an häufig berührten Stellen im gesamten Ressort

Unsere Mitarbeiter auf den Inseln erhalten außerdem fortlaufend spezialisierte Schulungen zu Vorsichtsmaßnahmen für Schutzvorschriften und zusätzliche Desinfektionsverfahren.

Nach einer gründlichen Begutachtung sämtlicher Punkte mit Gästekontakt haben wir an verschiedenen wichtigen Berührungspunkten verstärkte Hygienemaßnahmen eingeführt, die bereits beginnen, sobald die Gäste die Tore des Terminals für internationale Ankünfte passieren, und die sich während ihres gesamten Urlaubsabenteuers im Ressort fortsetzen.

Zu diesen Berührungspunkten gehören die Flughafenlounge, der Gästetransfer zum und vom Ressort, die Gästezimmer, gastronomische Einrichtungen, Haushalts- und Wäschedienste, Wartungsdienste, Ressortaktivitäten, wie z.B. Wassersport, Schwimmbäder, Fitnesszentrum und Spa, öffentliche Toiletten, ankommende Lieferungen, sämtliche öffentlichen Bereiche, interne Einrichtungen (Lagerräume und Büros), der Oceaneers Club (Kinderclub) sowie die Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen.

Darüber hinaus führt Finolhu neue Methoden ein, die soziale Distanzierung der Gäste zu fördern, ohne das Entspannungserlebnis dabei zu beeinträchtigen, für das Finolhu so bekannt ist. Dazu wurden für alle Restaurants, Bars und Strände des Ressorts Distanzierungsmaßnahmen eingeführt: In bestimmten Abständen wurden Möbel aufgestellt, das Händeschütteln wird durch ein freundliches Lächeln ersetzt und die Anzahl jener Gäste, die sich zur gleichen Zeit in öffentlichen Bereichen aufhalten können, wird begrenzt.

Damit Sauberkeit im ganzen Ressort garantiert ist, wurden außerdem neue Reinigungstechniken eingeführt, darunter elektrostatische Spritzgeräte, die berührungslos desinfizieren und reinigen können, und neue Reinigungsverfahren. Das Desinfektionssystem wurde ebenfalls verbessert.

An verschiedenen Orten im gesamten Ressort, bei allen gastronomischen Einrichtungen und in den einzelnen Gästezimmern stehen zusätzliche Desinfektionsstationen zur Verfügung. Alle Gegenstände, mit denen Gäste in Kontakt kommen (von Schlüsselkarten bis hin zu Gläsern für den Begrüßungsdrink) werden vor der Benutzung desinfiziert.

Zum neuen Standard- und Serviceansatz in der Gastronomie gehören Maßnahmen, die die Einhaltung der strengstens Sauberkeitsstandards bei Büfetts, Zimmerservice und Restaurantversorgung garantieren.

Ankunft und Transfer

Sobald Sie den Terminalbereich für internationale Ankünfte verlassen, stehen nun unsere Flughafen-Repräsentanten in Schutzkleidung bereit, um Sie zu begrüßen, Ihr Gepäck mit Handschuhen zu tragen und Sie zu den „Seaplane/Domestic-Check-in“-Schaltern zu begleiten, wo das freundliche Bodenpersonal Sie unter Einhaltung aller Anti-Covid-Vorschriften eincheckt.

Sämtliche Flugzeuge werden außerdem entsprechend den Richtlinien der zuständigen Behörden desinfiziert.

Flughafen und Wasserflugzeug-Lounge

Passagiere eines Wasserflugzeuges werden danach mit einem Fahrzeug, das den Vorschriften der Flughafenbehörde entsprechend desinfiziert wurde, in unsere Wasserflugzeug-Lounge gebracht, wo unser Team Sie in einem sauberen, sicheren Raum begrüßt, in dem alle Reinigungs- und Desinfektionsstandards garantiert eingehalten wurden.

Auch das Mobiliar in der Lounge wurde so aufgestellt, dass es möglich ist, Abstand zu halten, ohne dass dabei die Bequemlichkeit der Gäste darunter leidet.

Bevor Sie das Flugzeug besteigen, müssen Sie eine Maske aufsetzen. Falls Sie über keine eigene Maske verfügen, stellen wir Ihnen für den Flug gerne eine Maske zur Verfügung.

Einchecken

Ein unkompliziertes Einchecken ermöglicht es Gästen, die Anmeldung an der Rezeption zu überspringen und direkt zu ihrer Villa zu gehen, wo erfrischende Begrüßungsdrinks, persönliche antibakterielle Tücher zur Handreinigung und Desinfektionsmittel im Zimmer auf die neuankommenden Gäste warten.

Alle Gegenstände, die beim Einchecken verwendet werden, wie z.B. Schlüsselkarten, werden vor der Übergabe an die Gäste desinfiziert.

Haushaltsführung

Finolhu hat noch strengere Maßnahmen in der Haushaltsführung eingeführt, darunter die Verwendung zusätzlicher anerkannter Anti-Covid-Desinfektionsmittel, die durch elektrostatische Aerosolspritzgeräte aufgebracht werden, welches eine berührungslose Desinfektion ermöglicht. Die magnetisch geladenen Tröpfchen, die die elektrostatischen Spritzgeräte produzieren, sind besonders effektiv, da sie schwer erreichbare Bereiche und Oberflächen lokalisieren und bedecken, die bei konventionellen Reinigungsverfahren oft übersehen werden.

Außerdem reinigen und desinfizieren wir vor jeder Ankunft und nach jeder Abfahrt die Filter und das Leitungssystem der Klimaanlage. Polster, Vorhänge und allgemein oft berührte Flächen werden regelmäßig dampfgereinigt und desinfiziert, und in allen Gästezimmern befinden sich antibakterielle Gele und Seifen. All diese Maßnahmen gehören zu unserem 3-Personen-Kontrollsystem.

Häufig berührte Bereiche werden zusätzlich tiefengereinigt. Darunter fällt beispielsweise die zusätzliche Desinfektion der am häufigsten berührten Stellen in Gästezimmern, wie z.B. Lichtschalter, Türklinken, Fernbedienungen und Thermostate.

Als Vorsichtsmaßnahme haben wir Stifte, Notizblöcke, Papier und die Verzeichnisse der Hoteldienste entfernt. Sie alle wurden, wo möglich, durch digitale Alternativen ersetzt. Auf Anfrage sind jene Gegenstände für Gäste jedoch weiterhin erhältlich.
In jedem Gästezimmer stehen Gästen unsere „Care-4-Me“-Sets mit Masken, Handdesinfektionsmittel und Desinfektionstüchern zur Verfügung. Auf Anfrage sind auch weitere Einwegmasken erhältlich.

Alle öffentlichen Bereiche

In den öffentlichen Bereichen erinnern Schilder die Gäste daran, dass es wichtig ist, einen Sicherheitsabstand einzuhalten und Handdesinfektionsgel zu verwenden, das sich in der Nähe aller Eingänge, der Fitnessbereiche und der öffentlichen Begegnungsbereiche befindet.

Alle öffentlichen Bereiche werden nun häufiger und mit von der US-amerikanischen Umweltschutzbehörde EPA geprüften krankenhausüblichen Produkten gereinigt.

Essen und Getränke

Lebensmittelsicherheit war uns immer schon wichtig; kürzlich haben wir jedoch weitere Maßnahmen eingeführt, um uns noch zu verbessern. Dementsprechend durchlaufen Gastronomie-Mitarbeiter und Vorgesetzte eine intensive Schulung über sichere Verfahren bei der Speisenzubereitung und in der Gastronomie. Die gastronomischen Betriebe des Ressorts unterliegen einem strengen Protokoll zur Selbstkontrolle, das sich nach Standards der Lebensmittelsicherheit richtet. Die Einhaltung wird durch unabhängige Überprüfungen nachgewiesen. Standardmäßig tragen all unsere Personen, die Lebensmittel zubereiten oder servieren, am Arbeitsplatz geeignete Schutzkleidung.

Schulungen, Überprüfungen und Nachkontrollen erfolgen unter der Federführung von Nsure, einem anerkannten führenden Unternehmen und Partner in den Bereichen Lebensmittelsicherheit, Arbeitsschutz und Sicherheit und Nachhaltigkeit auf den Malediven.
Unsere Restaurants mit À-la-carte-Service verwenden, wo möglich, digitale Speisekarten oder zeigen Tagesspezialitäten auf gut sichtbaren Tafeln.

Die Restaurants und Bars in Finolhu arbeiten mit verringerter Kapazität, damit ein angemessener Abstand zwischen den Gästen gewährleistet ist und die Möbelaufstellung eine soziale Distanzierung zulässt.
In Bezug auf Mahlzeiten in der Villa ist für Gäste, die ihren Kontakt mit dem Personal begrenzen möchten, eine kontaktlose Lieferung möglich, bei der Mahlzeiten außerhalb der Villa abgeliefert werden und dann abgeholt werden können.

Spa, Fitnesszentrum und Wellnessbad

Zu den Änderungen unserer Vorschriften für die Desinfektion unserer Wellnessbereiche gehört, dass sie mehrmals am Tag zur Reinigung und Desinfektion geschlossen werden und dass sich nur eine begrenzte Anzahl Gäste gleichzeitig in diesen Bereichen aufhalten darf.

Persönliche Trainingsstunden finden nun in privater Atmosphäre im Fitnesszentrum statt; Wellness-Aktivitäten wie Yoga und Pilates sind nur für Einzelpersonen, Paare oder kleine Gruppen und unter strenger Einhaltung der Abstandsregeln möglich.

Der Kleidungswechsel vor einer Spa-Behandlung kann jetzt nur noch im jeweiligen ausgewiesenen Umkleideraum der einzelnen Behandlungszimmer stattfinden und nicht mehr in den zentralen Umkleideräumen. Vor jeder Behandlung wird jeder unserer Spa-Behandlungsräume vollständig desinfiziert, und unsere Spa-Therapeuten sind mit jener Schutzausrüstung ausgestattet, die notwendig ist, um die Sicherheit unserer Gäste zu garantieren.

Kinderclub

Auch die Kleinen haben wir nicht vergessen!

Unser Team im Oceaneers Club (Kinderclub) hat ein intensives Reinigungssystem eingeführt, damit garantiert wird, dass auch unseren kleinen Gästen eine sichere Umgebung zum Spielen zur Verfügung steht. Auch hier umfasst dies elektrostatische Nebelbehandlung mit Anwendung eines krankenhausüblichen Desinfektionsmittels in den Toiletten, Spielzimmern und sonstigen gemeinsam genutzten Bereichen.

Zwar mussten wir einige lustige Aktivitäten aufgeben, bei denen Geräte oder Spielzeug geteilt wurden, aber wir haben spannende und trotzdem sichere neue Methoden gefunden, weiterhin für viel Spaß zu sorgen. An verschiedenen Punkten im Oceaneers Club bieten wir außerdem Desinfektionsgel und -tücher an.

Unser Team

Der Schwerpunkt der umfassenden Schulungen, an denen unsere Mitarbeiter auf den Inseln teilnehmen, besteht darin, sie zu informieren und es ihnen zu ermöglichen, das verbesserte Arbeitsschutzprogramm genau zu verstehen und souverän umzusetzen, um dadurch jeden einzelnen Gast schützen zu können.

Wir achten besonders auf Auffrischungsprogramme für unsere Haushaltsteams, um zu garantieren, dass sie die aktuellen Informationen über alle im Ressort geltenden Reinigungsvorschriften kennen.

Wir sind außerdem der Meinung, dass unsere Mitarbeiter auf den Inseln ihre emotionale Intelligenz vollständig nutzen sollten. Aufgrund dessen erhalten sie auch Verhaltensschulungen, die garantieren sollen, dass die Versorgung der Gäste und der Kontakt zu ihnen einfühlsam und individuell bleiben – auch wenn der enge Kontakt und die direkte Interaktion, an die wir uns alle schon so sehr gewöhnt haben, etwas eingeschränkt sind.


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