Finolhu Cares: Nuestro compromiso con su bienestar

En base a nuestro ya tradicional compromiso de higiene y la limpieza en Seaside Finolhu, recientemente hemos actualizado nuestros regímenes de limpieza para incorporar convenciones aún más rigurosas.

En colaboración con Ecolab, líder mundial en tecnologías y servicios de higiene y limpieza, hemos mejorado y ampliado nuestros procedimientos de limpieza con protocolos adicionales del COVID-19 y mejores prácticas para reflejar las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, y las autoridades locales de salud pública en las Maldivas.

Aunque siempre hemos aplicado una limpieza profunda con desinfectantes de grado hospitalario como estándar, de ahora en adelante, los huéspedes pueden esperar notar procedimientos de limpieza e higiene más evolucionados en todas las áreas del complejo. Tales acciones incluyen:

Casa de la Playa (Recepción)

Contacto reducido durante el registro de entrada, transacciones sin contacto, estaciones de higienización, tarjetas-llave desinfectadas, y registro de salida sin papel, entre otras iniciativas.

Áreas e Instalaciones Públicas

Limpieza profunda adicional de superficies de alto contacto, colocación de mobiliario que permite el distanciamiento social, gráficos de ‘última limpieza’ y mejores prácticas de la industria para albercas, gimnasios y áreas de relajación.

Villas de Huéspedes

Verificación visible de la desinfección de artículos (por ejemplo, cristalería y controles remotos) y una reducción de muebles no esenciales en la habitación / artículos de alto contacto, como blocs de notas y directorios de servicios. También se aplican los protocolos de lavado modificados, la tecnología de vaporización electrostática y otros nuevos avances tecnológicos en la limpieza.

Alimentos y Bebidas

Un nuevo enfoque de estándares y servicio para buffets, servicio a habitaciones y servicios de catering en general.

Apoyo al Bienestar de los Huéspedes y los Isleños (Empleados)

Asegurar el bienestar personal de los huéspedes y los isleños es primordial en Seaside Finolhu. Nuestro médico interno está trabajando estrechamente con un equipo de expertos médicos en la Agencia de Protección de la Salud para asegurar que el equipo del complejo reciba la orientación y los recursos que necesitan para regresar al trabajo y mantener a los huéspedes seguros en este nuevo ambiente. Las medidas aplicadas incluyen:

  • Información sobre limpieza en varios puntos del complejo y en nuestros canales de reservación
  • Señalización y procedimientos operativos de distanciamiento social, incluyendo capacitación de cumplimiento para nuestro equipo
  • Orientación sobre el uso correcto del equipo de protección, según sea necesario, por parte de los miembros del equipo del complejo
  • Capacitación y certificación actualizadas para nuestro equipo
  • Disponibilidad de kits de limpieza individuales
  • Desinfectante de manos y toallitas desinfectantes disponibles en las habitaciones y en puntos de contacto en todo el complejo

Nuestros isleños también reciben capacitación especializada continua en medidas cautelares orientadas a protocolos preventivos y prácticas de saneamiento agregadas.

Tras completar una evaluación exhaustiva de todos los puntos de contacto con los huéspedes, hemos integrado prácticas de higiene avanzadas en varios puntos de contacto clave, desde el momento en que los huéspedes caminan por las puertas de la terminal de llegadas internacionales y continúan durante toda su aventura vacacional en el complejo.

Estos puntos de contacto incluyen la sala del aeropuerto, traslados de huéspedes hacia y desde el complejo, habitaciones, experiencias de alimentos y bebidas, servicios de limpieza y lavandería, servicios de mantenimiento, actividades del complejo tales como deportes acuáticos, albercas, servicios de gimnasio y spa, baños públicos, procesos de suministro, todas las áreas públicas, instalaciones de la parte posterior de casa (tiendas y oficinas), el Club Oceaneers (Club de Niños) y sistemas de climatización.

Además, Finolhu está introduciendo nuevas formas de animar a los huéspedes a mantener una distancia social segura sin comprometer la experiencia relajada por la que Finolhu se ha hecho tan conocido. Para lograrlo, se han establecido medidas de distancia social seguras en los restaurantes, bares y playas del complejo, colocando muebles a intervalos, reemplazando los apretones de manos con una sonrisa amistosa, y limitando el número de huéspedes congregándose en las áreas públicas al mismo tiempo.

Para asegurar aún más que la limpieza se mantiene en todo el complejo, se han introducido nuevas tecnologías de limpieza, incluyendo pulverizadores electrostáticos con capacidades de desinfección sin contacto y procesos de limpieza, mientras que también se han aplicado cambios para mejorar el régimen de desinfección.

Se proporcionan estaciones de desinfección de manos adicionales para los huéspedes y los miembros del equipo en todo el complejo, en todos los lugares de los restaurantes y dentro de cada habitación individual. Todos los artículos con los que los huéspedes entran en contacto (desde tarjetas de llave hasta copas de vidrio de bienvenida) se desinfectan antes de ser utilizados.

Los nuevos estándares y el enfoque de servicio para la comida y la bebida incluyen las medidas tomadas para asegurar que los buffets, el servicio de habitación y el servicio de restauración se adhieran a los estándares de limpieza más estrictos.

Arribo y Transferencia

Nuestros representantes del aeropuerto ahora llevan el equipo de protección personal necesario cuando le dan la bienvenida al salir de la área de llegadas internacionales, listo para manejar su equipaje con guantes de manos y acompañarlos a los mostradores de Seaplane / Llegadas Domésticas donde el amable equipo de tierra observa todos los protocolos anti-Covid mientras se procede a su registro de llegada.

Todas las aeronaves también se desinfectan de conformidad con las directrices prescritas por las autoridades competentes.

Sala del Aeropuerto y del Hidroavión

Los huéspedes en los vuelos de hidroavión son trasladados por un vehículo que ha sido saneado de acuerdo con las regulaciones de la Autoridad del Aeropuerto a nuestra sala de hidroavión, donde nuestro equipo le dará la bienvenida en un espacio limpio y seguro en el que nos hemos asegurado de que todos los estándares de limpieza y desinfección se han implementado.

El mobiliario de la sala también se ha arreglado de forma que permite distanciarse de la sociedad sin comprometer el confort de los huéspedes.

Antes de subir a bordo de su vuelo, se le pedirá que lleve una mascarilla. Si no tiene su propia máscara, le proporcionaremos una para usar durante el vuelo.

Registrarse

El registro de llegada sin complicaciones permite a los huéspedes evitar este proceso en la recepción e ir directamente a su villa, donde refrescantes bebidas de bienvenida, toallas de mano personales antibacterianas y desinfectante de manos en la habitación esperan a los huéspedes que lleguen.

Todos los artículos que forman parte del proceso de registro, como las tarjetas de llave, se desinfectan antes de distribuirlos a los huéspedes.

Limpieza

Finolhu ha introducido medidas de limpieza aún más robustas, incluyendo el uso de desinfectantes adicionales aprobados anti-Covid aplicados por pulverizadores de aerosoles electrostáticos que permiten la desinfección sin contacto. Las gotitas cargadas magnéticamente producidas por los pulverizadores electrostáticos son especialmente eficaces, ya que buscan y recubren áreas y superficies de difícil acceso que normalmente no se encuentran en los procesos de limpieza estándar.

También ofrecemos limpieza avanzada y desinfección de filtros de aire acondicionado y conductos antes de cada llegada y de nuevo en cada salida. La tapicería, las cortinas y las zonas de contacto común general se someten a una limpieza y desinfección regulares al vapor, mientras que los geles y jabones antibacterianos se colocan en cada habitación. Todas estas medidas forman parte de nuestro sistema de control de 3 personas.

Las zonas de alto contacto alto reciben una limpieza profunda adicional. Esto incluye, por ejemplo, la desinfección extra de los puntos más frecuentemente tocados en las áreas de la habitación de los huéspedes tales como interruptores de luz, chapas de las puertas, controles remotos de TV y termostatos.

Como medida de precaución, hemos eliminado la pluma, el bloc de notas, el papel y el directorio de los huéspedes, todos los cuales han sido sustituidos por opciones digitales cuando sea posible. Sin embargo, estos artículos todavía están disponibles para los huéspedes bajo petición.
Nuestros kits «Care-4-me», colocados en cada habitación, ofrecen a los huéspedes mascarillas faciales, desinfectantes para manos y toallitas desinfectantes, mientras que se pueden suministrar mascarillas desechables adicionales bajo demanda.

Todas las Áreas Públicas

Se han colocado carteles en áreas públicas para recordar a los huéspedes la importancia de mantener protocolos de distanciamiento social y usar el gel desinfectante para manos que se coloca cerca de todas las entradas, áreas de fitness y áreas de reuniones públicas.

Todas las áreas públicas se limpian ahora con más frecuencia y con productos aprobados por la EPA para hospitales.

Alimentos y Bebidas

Aunque la seguridad alimentaria siempre ha sido muy importante para nosotros, recientemente hemos introducido medidas adicionales para mejorar aún más este ámbito. Teniendo esto en cuenta, todos los manipuladores y supervisores de alimentos reciben una capacitación exhaustiva en la preparación y las prácticas de servicio de alimentos seguros. Las operaciones de alimentos y bebidas del complejo están sujetas a un protocolo estricto de autoinspección que aplica las normas de seguridad alimentaria como sus directrices, mientras que el cumplimiento se valida mediante auditorías independientes. Como práctica habitual, todo nuestro personal de preparación y servicio lleva el equipo de protección personal adecuado mientras está en el lugar de trabajo.

Nuestra capacitación, auditorías e inspecciones de verificación se llevan a cabo bajo los auspicios de Nsure, un reconocido líder y socio en Seguridad Alimentaria, Salud y Seguridad y Sostenibilidad en las Maldivas.
Nuestros restaurantes que ofrecen servicio a la carta utilizan menús digitales siempre que sea posible o muestran especiales diarios en tablas fácilmente visibles.

Los restaurantes y bares de Finolhu operan a una capacidad reducida para mantener un espacio adecuado entre los huéspedes y asegurar que los arreglos de mobiliario permitan distanciarse de la sociedad.
La comida en la villa incluye la opción de ofrecer entrega sin contacto, que proporciona servicios de traslado y recolección fuera de la villa para los huéspedes que deseen limitar sus interacciones de servicio.

Spa, Gimnasio y Bienestar

Los cambios realizados en los protocolos que seguimos para desinfectar nuestras áreas de bienestar incluyen el cierre para la limpieza y desinfección varias veces al día y la limitación del número de huéspedes permitidos en estos espacios en cualquier momento.

Las sesiones de capacitación del personal ahora tienen lugar en la privacidad del gimnasio, mientras que las actividades de bienestar como yoga y Pilates están disponibles para individuos, parejas o grupos pequeños, con distanciamiento seguro estrictamente aplicado.

El cambio de ropa en preparación para un tratamiento de spa ahora solo se puede hacer en el vestuarios designados para cada una de las salas de tratamiento individuales en lugar de en las áreas de los vestuarios centrales. Cada una de nuestras salas de tratamiento de spa también recibirá un servicio completo de saneamiento antes de cada tratamiento, mientras que nuestros terapeutas de spa están equipados con el equipo de protección personal necesario para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes.

Club de Niños

¡No nos hemos olvidado de los pequeños!

Nuestro equipo en el Oceaneers Club (Club de Niños) ha implementado un régimen de limpieza intensivo para asegurar que también podamos asegurar un ambiente de juego seguro para nuestros pequeños huéspedes. Esto también incluye tratamientos electroestáticos de niebla que aplican un desinfectante de grado hospitalario en los baños, salas de juegos y otros espacios compartidos.

Mientras que hemos tenido que interrumpir algunas de nuestras actividades de diversión anteriores que implicaban el compartir equipos o juguetes, hemos encontrado algunas nuevas formas emocionantes pero seguras de mantener vivos los tiempos de diversión.
También ofrecemos gel y toallitas desinfectantes en varios puntos del Oceaneers Club.

Nuestro Equipo

La amplia capacitación que nuestros isleños experimentan se centra en educar y empoderarlos para ofrecer nuestro programa de salud y seguridad mejorada con total comprensión y confianza para que puedan transmitir esta atención a todos y cada uno de los huéspedes.

Nos centramos especialmente en los programas de nueva capacitación de nuestros equipos de limpieza para garantizar que estén actualizados en todos los protocolos de limpieza que se están implementando en todo el complejo.

También creemos que nuestros isleños deben basarse en su inteligencia emocional. Por esta razón, también reciben capacitación conductual para garantizar que la atención y las conexiones empáticas y personalizadas permanezcan a pesar de la reducción del contacto cercano y las interacciones cara a cara con las que todos nos hemos acostumbrado.


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