Home » Términos y condiciones

Términos y condiciones

Términos y condiciones para la confirmación de su reserva

Política temporal de pago y cancelación debido al COVID19

Cancelación 100% gratuita para todas las estancias hasta el 15 de diciembre de 2021 (fecha de salida), si se cancela con 7 días o más antes de la fecha de llegada.

Cualquier cancelación efectuada con 7 días o menos antes de la fecha de llegada supondrá el 100% (cargo completo) del alojamiento, del régimen alimenticios, y del transfer de ida. Si no se recibe el 100% del pago 7 días antes de la fecha de llegada (el pago debe acreditarse en nuestra cuenta bancaria), dicha reserva se cancelará sin previo aviso.

¿Qué ocurrirá si su prueba de PCR da positivo 96 horas o menos, antes de viajar a las Maldivas?

En ese caso, el hotel permitirá posponer la reserva a una fecha posterior hasta el 15 de diciembre de 2021 sin ningún tipo de gasto adicional. Se requerirá certificado o comprobannte del resultado positivo de dicha prueba; de lo contrario, se aplicarán gastos de cancelación del 100%.

Recomendamos encarecidamente a nuestros huéspedes que contraten una póliza de seguro de viaje que cubra cualquier interrupción del mismo, para que viaje protegido frente a posibles imprevistos y seguro. El Ministerio de Turismo de Maldivas recomienda la siguiente página web de Allied Insurance para adquirir la cobertura para el viaje a Maldivas: https://allied.mv

Por favor, reserve en línea en nuestra página web finolhu.com, por teléfono +960 660 2323, o por correo electrónico en

Términos y condiciones a aplicar. Las condiciones de cancelación anteriores no son aplicables a tarifas no reembolsables.

Cualquier cancelación efectuada con 7 días o menos antes de la fecha de llegada supondrá el 100% (cargo completo) del alojamiento, del régimen alimenticios, y del transfer de ida.
Si no se recibe el 100% del pago 7 días antes de la fecha de llegada (el pago debe acreditarse en nuestra cuenta bancaria), dicha reserva se cancelará sin previo aviso.

Política estándar de pago y cancelación

Para el periodo comprendido entre el 11 de enero y el 17 de diciembre

Se requerirá el pago íntegro de la estancia 30 días antes de la fecha de llegada.
Se cargará el 50% de la tarifa de la habitación en caso de cancelaciones realizadas 30-16 días antes de la fecha de llegada.
Se cargará el 100% de la tarifa de la habitación en caso de cancelaciones realizadas 15 días o menos antes de la fecha de llegada.
La no presentación conllevará un 100% de gastos de la reserva de la habitación y el traslado de ida.
Las salidas anticipadas conllevarán el 100% de gastos de la reserva de la habitación y los traslados de vuelta.
Las reservas realizadas en base a tarifas no reembolsables deberán ser abonadas íntegramente en el momento de la reserva. No está permitido el reembolso ni otros cambios de dichas reservas.

Para las festividades navideñas (18 de diciembre – 10 de enero)

Se cargará un depósito no reembolsable del 30% dentro de los 14 días previa confirmación.
Se cargará el importe íntegro como mínimo 60 días antes de la fecha de llegada.
Cualquier cancelación realizada 61 días o más antes de la fecha de llegada conllevará un cargo del 30% del depósito no reembolsable.
Se cargará el 100% de la tarifa de la habitación en caso de cancelaciones realizadas 60 días o menos antes de la fecha de llegada.
La no presentación conllevará un 100% de gastos de la reserva de la habitación y el traslado de ida.
Las salidas anticipadas conllevarán el 100% de gastos de la reserva de la habitación y los traslados de vuelta.

Tenga en cuenta que podrán aplicarse términos y condiciones especiales para las ofertas promocionales dependiendo de la tarifa reservada.

El resort se reserva el derecho a cancelar la reserva sin previo aviso en caso de no recibir el pago íntegro en su debido tiempo. El pago de cualquier gasto accesorio deberá liquidarse en el resort antes del check-out.

*Cualquier aviso de cancelación deberá recibirse por escrito enviando un correo electrónico a la oficina de reservas del resort:

Traslado en hidroavión

El resort se encuentra aproximadamente a 30 minutos del Aeropuerto Internacional de Malé en hidroavión.
El hidroavión está disponible únicamente durante el día y está sujeto a las condiciones meteorológicas.

Tarifas del hidroavión entre el 7 de enero de 2021 y el 4 de enero de 2022

La tarifa de traslado en hidroavión es de 570++ USD por adulto (a partir de 12 años).
Los niños menores de 12 años tienen que pagar 342 USD++ por niño para las tarifas de hidroavión.

++ Las tarifas de traslado llevan un recargo del 10% por el servicio y un impuesto fiscal sobre bienes y servicios del 12%.

Términos y condiciones aplicables a las tarifas del hidroavión

Está permitido transportar una maleta de 20 kg y un equipaje de mano de 5 kg.
Cualquier exceso de equipaje se cargará con 5 USD más el 12% GST por kg, pagadero en el aeropuerto.
Los niños menores de 2 años pueden viajar de forma gratuita (sentados en el regazo de los padres).
Los vuelos internacionales de salida y llegada deberán ser notificados al menos 7 días antes de la llegada para garantizar el horario de los traslados.
El vuelo internacional de llegada debe aterrizar en Malé antes de las 15:00 h.
El vuelo internacional de salida de Malé debe estar programado a partir de las 9:00 h.
En caso de traslados compartidos en hidroavión, deberá respetarse un tiempo de espera en el lounge privado de Finolhu en el aeropuerto tras la facturación.
Los precios del hidroavión están sujetos a cambios sin preaviso en función de cualquier posible incremento de los impuestos y los precios del combustible.
Las cancelaciones realizadas con un plazo de tiempo inferior a 24 horas antes de la llegada y las no presentaciones conllevarán el 100% de los gastos de traslado.

Traslados en vuelos domésticos

Es posible llegar al resort en un vuelo doméstico de 20 minutos de duración y navegando 25 minutos en lancha motora desde el Aeropuerto nacional de Dharavandhoo.
La tarifa de traslado ida y vuelta en vuelo doméstico es de 570++ USD por adulto (a partir de 12 años). Los traslados solo ida se corresponden con el 50% de la tarifa básica del viaje de ida y vuelta.
Los niños entre 2 – 11 años tienen que pagar 342 USD++. (No se deberá abonar ninguna tasa para los bebés menores de 2 años.)
Cada huésped (excepto los bebés) pueden llevar consigo un equipaje facturado de 20 kg y un equipaje de mano de 5 kg.
Cualquier exceso de equipaje se cargará con 3 USD más el 12% GST por kg, pagadero en el aeropuerto.
Los vuelos internacionales de salida y llegada deberán ser notificados al menos 7 días antes de la llegada para garantizar el horario de los traslados.
Las cancelaciones realizadas con un plazo de tiempo inferior a 24 horas antes de la llegada y las no presentaciones conllevarán el 100% de los gastos de traslado.
En caso de traslados compartidos, deberá respetarse un tiempo de espera en la terminal de como máximo 3 horas tras la facturación.

++ Las tarifas de traslado llevan un recargo del 10% por el servicio y un impuesto fiscal sobre bienes y servicios del 12%.

Check-in y check-out

La hora del check-in del resort es a las 14:00 h, y el check-out es a las 12:00 h. La hora del resort está adelantada 1 hora con respecto al horario local de Maldivas. El check-in anticipado o el check-out tardío garantizado debe reservarse de antemano al 50% de la tarifa por noche.

Tasas obligatorias

Las tarifas están sujetas a todas las tasas aplicables correspondientes actualmente a un recargo obligatorio por el servicio del 10%, un impuesto fiscal sobre bienes y servicios del 12% (GST) y una tasa impositiva ecológica de 6 USD por persona y noche.

Política de depósito

Requerimos un depósito de garantía en el momento del check-in, ya sea en efectivo o con tarjeta de crédito, para cubrir cualquier cargo adicional o imprevisto durante su estancia. Si no se utiliza, le devolveremos este depósito de garantía al realizar el check-out.

Política relativa a los menores de edad

Un (1) niño menor de 12 años puede compartir una villa de una habitación con dos adultos (solo con la ropa de cama existente) abonando la tasa ecológica de 6 USD por noche en el mismo régimen de comidas que los padres. Un segundo niño menor de 12 años también puede compartir el alojamiento con dos adultos (solo con la ropa de cama existente) abonando un cargo adicional de 100++ USD por noche en el mismo régimen de comidas que los padres.
La ocupación de la villa sólo será posible para tres (3) adultos y un (1) niño si el niño es menor de 12 años y comparte la cama king-size con sus padres. El tercer adulto deberá seleccionar la opción de cama extra* (se aplica un recargo).
Si lo desea le ayudaremos a reservar una villa adicional de su gusto para su comodidad.
El plan de comidas infantil solo está disponible en base al menú infantil.
Las cunas para bebés están disponibles gratuitamente y bajo petición.

++ Las tarifas de traslado llevan un recargo del 10% por el servicio y un impuesto fiscal sobre bienes y servicios del 12%.

Responsabilidad del resort

La responsabilidad del resort está limitada a los huéspedes del siguiente modo:

Queda excluida cualquier reclamación por daños, excepto en circunstancias que puedan derivar en lesiones mortales, corporales o materiales causadas por una violación intencionada o grave de las obligaciones del resort.
El incumplimiento de una obligación del resort se considera equivalente al incumplimiento de una obligación legal.
En caso de ocasionar daños a los huéspedes, el resort actuará sin demora para minimizar dichos daños en cuanto tenga conocimiento de ello. Al mismo tiempo, los huéspedes están obligados a actuar de tal forma que el daño sea mínimo.
Las reclamaciones de responsabilidad contra el resort expirarán a menos que el huésped notifique el hecho ante el resort dentro de un plazo de 01 año desde el momento del evento causante de los daños.
Los huéspedes son responsables de asesorarse y obtener su propio seguro de viaje para cubrir cualquier posible incidente durante la estancia en el resort.

Política de drones

Por cuestiones de privacidad, Finolhu prohíbe el uso de sistemas aéreos no tripulados o drones. Rogamos a nuestros huéspedes que se abstengan de hacer volar drones en cualquier lugar de la isla.