الشروط والأحكام

تسري سياسة الدفع والإلغاء المؤقّتة اعتباراً من 1 أبريل 2022.

فترة الإقامة من 1 حتى 30 أبريل 2022

يتعيّن دفع المبلغ كاملاً قبل 14 يوماً من تاريخ الوصول.
في حال الإلغاء قبل 15 يوماً أو أقل من الوصول، سيتم تقاضي ثمن الإقامة المحجوزة بالكامل.
في حال عدم الحضور، يتوجّب تسديد كلفة الإقامة كاملة مع رسوم النقل من المطار
في حال تسجيل الخروج باكراً، يتوجّب دفع تكاليف الإقامة كاملة ورسوم النقل من المنتجع وإليه

فترة الإقامة من 1 مايو حتى 17 ديسمبر 2022

يتعيّن دفع المبلغ الكامل قبل 21 يوماً من تاريخ الوصول.
لا ينطبق رسم الإلغاء في حال إلغاء الإقامة قبل 22 يوماً على الأقل من الوصول.
في حال إلغاء الإقامة قبل 16 إلى 21 يوماً من الوصول، يتعيّن دفع 50% من كلفة الإقامة.
في حال الإلغاء قبل 15 يوماً أو أقل من الوصول، سيتم تقاضي ثمن الإقامة المحجوزة بالكامل.
في حال عدم الحضور، يتوجّب تسديد كلفة الإقامة كاملة مع رسوم النقل من المطار
في حال تسجيل الخروج باكراً، يتوجّب دفع تكاليف الإقامة كاملة ورسوم النقل من المنتجع وإليه.

فترة الإقامة من 18 ديسمبر 2022 حتى 10 يناير 2023

لتأكيد الحجز، يجب تسديد وديعة بنسبة 10% من سعر الإقامة عند الحجز.
يتعيّن دفع المبلغ الكامل قبل 60 يوماً من تاريخ الوصول.
لا ينطبق رسم الإلغاء في حال إلغاء الإقامة قبل 61 يوماً على الأقل من الوصول.
في حال الإلغاء قبل 60 يوماً أو أقل من الوصول، سيتم تقاضي ثمن الإقامة المحجوزة بالكامل.
في حال عدم الحضور، يتوجّب تسديد كلفة الإقامة كاملة مع رسوم النقل من المطار.
في حال تسجيل الخروج باكراً، يتوجّب دفع تكاليف الإقامة كاملة ورسوم النقل من المنتجع وإليه.

إشعار مهمّ:

وفقاً للتعميم الصادر عن هيئة الحماية الصحية رقم 23/452/2022/8، تم إلغاء حالة الطوارئ الصحية المعلنة في جزر المالديف بأكملها اعتباراً من 13 مارس 2022.

الوصول إلى جزر المالديف:

يتعيّن على كافة المسافرين إرسال نموذج بيان صحي إلكتروني عبر الموقع https://imuga.immigration.gov.mv في غضون 48 ساعة قبل السفر إلى جزر المالديف، ومن ثم مرة أخرى قبل مغادرة البلاد.

لم يعُد إجراء فحص بي سي آر قبل الوصول مطلوباً لكافة الضيوف بغضّ النظر عمّا إذا كانوا قد تلقّوا اللقاح أم لا.

يجب على كافة المسافرين حيازة حجز فندقي مؤكَّد، وأموال كافية لفترة الإقامة المنشودة مع تذكرة عودة مؤكّدة للحصول على تأشيرة عند الوصول.

المغادرة من جزر المالديف:

يرجى التأكد ممّا إذا كانت أنظمة الهجرة في بلد المقصد النهائي تتطلّب إبراز نتيجة فحص بي سي آر.إذا كان الأمر كذلك، يرجى إبلاغ المنتجع مسبقاً أو لدى تسجيل الوصول من أجل الترتيب لإجراء فحص البي سي آر على الجزيرة ضمن الإطار الزمني المطلوب.

للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة https://www.tourism.gov.mv/covid19 .

نوصي ضيوفنا بشراء بوليصة تأمين على السفر لأنّها تغطي أي مشاكل قد تصادفك أثناء السفر وتمنحك الراحة والأمان. توصي وزارة السياحة في جزر المالديف الضيوف بزيارة الموقع الإلكتروني التالي لشركة آلايد إنشورانس للحصول على تأمين يغطّي الرحلة إلى جزر المالديف: https://allied.mv

يُرجى الحجز عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني finolhu.com، أو عبر الاتّصال على الرقم 2323 660 960+ أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني

تنطبق الشروط والأحكام. لا تنطبق سياسة الإلغاء المجاني المذكورة أعلاه على الأسعار غير القابلة للردّ.

سياسة الدفع والإلغاء العادية

للفترة ما بين 11 يناير و17 ديسمبر

يجب تسديد كامل مبلغ الإقامة قبل 30 يوماً من تاريخ الوصول.
يترتّب رسم إلغاء بنسبة 50% من كلفة الغرفة عند الإلغاء في غضون 30 إلى 16 يوماً قبل موعد الوصول.
يترتّب رسم إلغاء بنسبة 100% من كلفة الغرفة عند الإلغاء قبل 15 يوماً أو أقلّ من موعد الوصول.
في حال عدم الحضور، يتوجّب تسديد كلفة الغرفة كاملة مع رسوم النقل من المطار.
في حال تسجيل الخروج باكراً، يتوجّب دفع تكاليف الغرفة كاملة مع رسوم النقل من المنتجع وإليه.
يجب تسديد كامل الحجوزات غير القابلة للردّ عند الحجز. لا يمكن ردّ المبلغ أو تغيير الحجوزات.

لموسم الأعياد (18 ديسمبر – 10 يناير)

يجب تسديد وديعة غير قابلة للردّ بنسبة 30% من الكلفة في غضون 14 يوماً من تأكيد الحجز.
يجب تسديد كامل المبلغ قبل 60 يوماً على الأقل من تاريخ الوصول.
يجب تسديد وديعة غير قابلة للردّ بنسبة 30% من الكلفة عند الإلغاء قبل 61 يوماً أو أكثر من تاريخ الوصول.
يترتّب رسم إلغاء بنسبة 100% من كلفة الغرفة عند الإلغاء قبل 60 يوماً أو أقلّ من موعد الوصول.
في حال عدم الحضور، يتوجّب تسديد كلفة الغرفة كاملة مع رسوم النقل من المطار.
في حال تسجيل الخروج باكراً، يتوجّب دفع تكاليف الغرفة كاملة ورسوم النقل من المنتجع وإليه.

يُرجى الأخذ بالعلم أنّه قد يتم تطبيق شروط وأحكام خاصة للعروض الترويجية بحسب سعر الحجز.

يحتفظ المنتجع بحق إلغاء الحجز من دون إشعار مسبق إذا لم يتم تسديد كامل المبلغ في الوقت المحدّد. يجب تسديد جميع المصاريف العرضية في المنتجع قبل تسجيل المغادرة.

*يجب إرسال جميع إشعارات الإلغاء كتابةً عبر إرسال بريد إلكتروني إلى مكتب حجوزات المنتجع على الموقع الإلكتروني

خدمة النقل على متن طائرة مائية

يبعد هذا المنتجع حوالى 30 دقيقة عن مطار فيلانا الدولي بالطائرة المائية.
تتوفّر الطائرة المائية في خلال النهار فحسب ويخضع توافرها للأحوال الجوية.

أسعار الطائرة المائية من:

تبدأ كلفة النقل من المطار وإليه على متن الطائرة المائية بـ570 دولاراً أمريكياً للشخص الراشد (12 سنة وما فوق).
تبدأ كلفة نقل الأطفال دون 12 من العمر من 342 دولاراً أمريكياً للطفل الواحد على أسعار النقل على متن الطائرة المائية.

تخضع أسعار النقل لرسم خدمة بنسبة 10% وضريبة حكومية على السلع والخدمات بنسبة 16%.

شروط وأحكام النقل على متن الطائرة المائية

يُسمح بحمل أمتعة وزنها 20 كغ لحقيبة السفر و5 كغ لحقائب اليد.
تترتّب رسوم إضافية على الأمتعة الزائدة قيمتها 5 دولارات أمريكية بالإضافة إلى ضريبة على السلع والخدمات بنسبة 16% لكل كيلوغرام ويجب تسديدها في المطار
يسافر الأطفال الرضّع الذين تقلّ أعمارهم عن عامين مجاناً (يجلسون في حضن أحد الوالدين)
يجب إعطاء كافة المعلومات المتعلقة برحلات الوصول والمغادرة الدولية قبل 7 أيام على الأقل من الوصول لضمان النقل في الوقت المحدّد.
يجب أن تهبط رحلة الوصول الدولية في مطار مالي قبل الساعة 3:00 بعد الظهر.
يجب تحديد موعد رحلات المغادرة الدولية من مطار مالي بعد الساعة 9:00 صباحاً فقط.
بالنسبة إلى خدمات النقل المشتركة على متن الطائرة المائية، يجب الانتظار في ردهة مطار فينولهو الخاصة بعد تسجيل الوصول.
تخضع أسعار النقل على متن الطائرة المائية للتغيير بدون إشعار مسبق وفقاً لأية زيادة في أسعار الوقود والضرائب.
يتحمّل الضيف رسوم النقل بنسبة 100% في حال الإلغاء قبل 24 ساعة من موعد الوصول أو في حال عدم الحضور.

رحلات النقل المحلي

يبعد المنتجع عن مطار دارافاندو المحلي 20 دقيقة على متن الطيران المحلي و25 دقيقة بالقارب السريع.
تبدأ كلفة النقل من المطار وإليه على متن الطيران المحلي بـ570 دولاراً أمريكياً للشخص الراشد (12 سنة وما فوق). تبلغ كلفة النقل من المطار أو إليه 50% من السعر الأساسي لرحلة الذهاب والإياب.
تبدأ كلفة النقل للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 2 و11 عاماً من 342 دولاراً أمريكياً. (يسافر الأطفال الذين لا تتجاوز أعمارهم السنتين مجاناً).
يُسمح لكل ضيف (باستثناء الرضع) بحمل أمتعة وزنها 20 كغ وحقيبة يد وزنها 5 كغ.
تترتّب رسوم إضافية على الأمتعة الزائدة قيمتها 3 دولارات أمريكية بالإضافة إلى ضريبة على السلع والخدمات بنسبة 16% لكل كيلوغرام ويجب تسديدها في المطار
يجب إعطاء كافة المعلومات المتعلقة برحلات الوصول والمغادرة الدولية قبل 7 أيام على الأقل من الوصول لضمان النقل في الوقت المحدّد.
يتحمّل الضيف رسوم النقل بنسبة 100% في حال الإلغاء قبل 24 ساعة من موعد الوصول أو في حال عدم الحضور.
بالنسبة إلى خدمات النقل المشتركة، يجب الانتظار في المحطة لمدّة أقصاها 3 ساعات بعد تسجيل الوصول.

تخضع أسعار النقل لرسم خدمة بنسبة 10% وضريبة حكومية على السلع والخدمات بنسبة 16%.

تسجيل الوصول والمغادرة

وقت تسجيل الوصول في المنتجع هو 2:00 ظهراً ووقت تسجيل المغادرة هو 12:00 ظهراً. ساعة المنتجع تسبق التوقيت المحلي في جزر المالديف بساعة واحدة. يمكن حجز تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخرة المؤكّدين مسبقاً عبر تسديد مبلغ يعادل نسبة 50% من سعر الليلة.

الرسوم الإلزامية

تخضع الأسعار لجميع الضرائب المعمول بها وتشمل رسم خدمة إلزامية بنسبة 10%، وضريبة حكومية على السلع والخدمات بنسبة 16%، وضريبة بيئية بقيمة 6 دولارات أمريكية للفرد في الليلة الواحدة.

سياسة الودائع

نطلب ضمانة عند تسجيل الوصول إما نقداً أو ببطاقة ائتمان لتغطية أي رسوم إضافية أو عرضية أثناء إقامتك. سنُعيد لك هذه الضمانة عند تسجيل المغادرة إذا لم يتم استخدامها.

السياسة المرتبطة بالأطفال

يُسمح لطفل واحد (1) دون الـ12 سنة مشاركة فيلا بغرفة نوم واحدة مع شخصَين راشدَين (مع الأسرّة الموجودة لا غير) مقابل ضريبة بيئية بقيمة 6 دولارات أمريكية في الليلة على أساس خطة وجبات الطعام نفسها الخاصة بالوالدين. يُسمح لطفل ثانٍ أيضاً دون الـ12 سنة مشاركة الفيلا مع شخصَين راشدَين (مع الأسرّة الموجودة لا غير) مقابل كلفة إضافية تبدأ من 100 دولار أمريكي في الليلة، على أساس خطة وجبات الطعام نفسها الخاصة بالوالدين.
إذا أراد الضيوف حجز الفيلا لثلاثة (3) أشخاص راشدين وطفل واحد (1)، لن يكون ذلك ممكناً إلّا إذا كان عمر الطفل أقل من 12 سنة على يتشارك السرير بحجم كينغ مع والديه. سيحتاج الشخص الراشد الثالث إلى طلب سرير إضافي* (تطبق رسوم إضافية). في المقابل، سنساعدك على حجز فيلا إضافية لهذا الغرض.
تتوفّر خطة الوجبات للأطفال من قائمة الطعام الخاصة بالأطفال فقط.
يتوفّر مهد للأطفال مجاناً وعند الطلب.

تخضع أسعار النقل لرسم خدمة بنسبة 10% وضريبة حكومية على السلع والخدمات بنسبة 16%.

مسؤولية المنتجع

تقتصر مسؤولية المنتجع تجاه الضيوف على ما يلي:

عدم المطالبة بالتعويضات إلّا في حال حدوث ضرر يهدّد الحياة أو يصيب الجسم أو الممتلكات نتيجة الانتهاك المتعمّد أو الجسيم لالتزامات المنتجع.
يعتبر انتهاك أي التزام من التزامات المنتجع بمثابة انتهاك للموجبات القانونية.
في حال إصابة الضيوف بضرر، يتعيّن على المنتجع العمل على تخفيض هذه الأضرار إلى أدنى حدّ ممكن لحظة إعلامه ومن دون تأخير. في الوقت نفسه، يتعيّن على الضيوف اتخاذ إجراءات مماثلة لتخفيض الضرر إلى أدنى حد.
تنتهي صلاحية المطالبات بتحمّل المنتجع المسؤولية تجاه ضيوفه إذا لم يقدّم إليه الضيف إشعاراً في غضون سنة واحدة من تاريخ حصول الحادث الذي أدّى إلى الضرر.
يتحمّل الضيوف مسؤولية شراء تأمين السفر الخاص بهم لتغطية أي حوادث محتملة أثناء الإقامة في المنتجع.

سياسة الطائرات من دون طيّار

حفاظاً على الخصوصية، يحظّر منتجع فينولهو تشغيل الأنظمة الجوية بدون طيار أو الطائرات بدون طيار. نرجو من الضيوف الامتناع عن تشغيل الطائرات بدون طيار في أي مكان في الجزيرة.